​【导语】为贯彻落实国家卫健委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，松阳县人民医院紧扣“以患者为中心”的宗旨，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，持续改善就医环境，优化就医流程，规范医疗行为，保障医疗安全，让医疗服务更贴心，群众看病更舒心。2024年起，医院持续推出《改善就医感受 提升患者体验》系列报道，全方位展现医院便民利民服务成效，持续提升患者就医体验，为群众健康保驾护航。

为有效减轻患者家属的陪护负担，更好地满足患者的护理服务需求，2024年我院在骨科病区首批开展“无陪护”病房试点工作，深入探索“无陪护”病房优质护理新模式。

        何为无陪护病房？

       “无陪护”病房并非无人陪护，而是由护理员照护实现无家属陪护或者陪而不护，护理员们均经过规范化培训，系统掌握专业知识和病人的生活照护，更容易发现病人的病情变化，在基础护理方面也更到位，同时护理员会帮助病人进行简单的康复锻炼，减少并发症及跌倒等不良事件的发生，更有助于病人的康复，减轻家属的陪护负担。

       无陪护病房获患者好评

      71岁王大爷（化名），因多处骨折入院，生活完全不能自理，一切都需他人照料。办理了入院手续后，王大爷的家属犯起了难：“自己工作忙，躺在床上的父亲该怎么办呢？”为难之际，骨一病区护士长向家属介绍了“无陪护试点病房”——由专业护理员照护的病房。几天下来，王大爷家属对护理员叶阿姨赞不绝口：“每2个小时翻身，还陪着做检查，鼓励我爸爸多吃鸡蛋和牛奶，多动动腿脚……”每一次喂饭、每一次翻身、每一次耐心安抚，都让家属感受到护理员的细致入微与专业。

在她的悉心照料下，王大爷逐渐康复，顺利出院。王大爷的家属说：“就算是子女也做不到这么细致”。心存感激的王大爷家属将写着“精心护理，胜似家人”的锦旗送到护理员叶阿姨的手中，并对她表达了深深的感谢。

“不是亲人胜似亲人！”同样入住“无陪护试点病房”的叶奶奶（化名）也是连连称赞。“他们就像自己的临时家人，照顾得很细心也很专业。不仅帮我洗头、洗脚、剪指甲，给我做功能锻炼，还能陪我唠嗑。最重要的是，儿子儿媳也不用整天请假陪我，既不耽误工作，家里孙子也能照顾得到。”经过20多天的住院治疗，叶奶奶顺利出院，出院的她第一时间委托家人专程送来了锦旗致谢。

       “有了护理员的帮忙，我住在这里很舒心，家里人也不用太担心，免了后顾之忧，可以安心康复。”住在“无陪护”试点病房的陈大哥（化名）是一名外来务工人员，因下肢骨折入院，行动受限。入院时陈大哥担心请专业护工费用不菲，对本就拮据的家庭而言无疑是雪上加霜。家人若放下工作来照顾，又会导致收入中断，生活更是难以为继。但无陪护病房的“一对多”模式，巧妙化解了这一难题。“一对多”陪护模式，是人性化与经济性的完美结合，为经济困难却有自理能力的患者提供了高性价比的住院选择，让他们能在不被经济拖累的情况下专注于康复。 

        无陪护病房的优势：
        1.对患者而言

​可以为其提供全程、连续、专业、细心、安全的照护，护理员可以根据患者的具体情况制定个性化的护理方案。满足不同患者住院期间的生活和就医陪伴需求，帮助其早日康复出院。

        2.对家属而言

​无需家属日夜陪护在病床边，减轻了他们的身体和心理负担。家属可以正常的工作和生活，避免因照顾患者而产生的疲劳和压力。

        3.对医院而言

​医院可以更好地控制病房的环境和秩序，提高医疗服务的质量和效率。规范管理护理员，减少非医务人员在病区和医院内流动，避免院内交叉感染。

        4.陪护模式多样化

​根据患者病情和需求，可选择一对一、一对二、一对多等模式。

        不断提升 让家属放心：

在“无陪护病房”的管理上，采用医院和第三方陪护公司双轨共管模式。每一位医疗护理员都需经过专业、系统的岗前培训，考核合格后才能上岗，并且常态化开展质量督查。病区会定期开展护理员服务质量和满意度调查，征求患者意见和建议，不断改进和提升照护能力。

开展“无陪护病房”试点工作，是顺应百姓期待，提升患者就医体验感、幸福感的重要举措。接下来，我院将以开展“无陪护”试点病房为契机，持续优化资源配置，完善无陪护状态下的医疗护理机制，逐步扩大“无陪护”病房试点规模，为患者提供更加专业、便捷、温馨、安全的护理服务，全面提升患者及家属的获得感和满意度。